Veelgestelde vragen van inwoners
Heeft u een vraag over de werking van deze website, het bestellen van een product of uw persoonlijke pagina Mijn Meedoen? Antwoorden op veelgestelde vragen vind u hieronder.
Aanmelden en inloggen
Er zijn een paar voorwaarden waar u aan moet voldoen om in aanmerking te komen:
- Uw netto inkomen mag niet hoger zijn dan 120% van de bijstandsnorm.
- Ook mag u niet te veel vermogen hebben.
- Wilt u weten om welke bedragen het gaat? U vindt meer informatie op de pagina Hoogte bijstand (opent in nieuw tabblad).
Krijgt u een bijstandsuitkering? Dan hoeft u geen aanvraag te doen. U krijgt van ons informatie, waarmee u in kunt loggen.
Wilt u zelf Meedoen-budget aanvragen? Als u een aanvraag indient, ontvangt u van ons bericht of u deel kunt nemen aan Meedoen.
Heeft u kinderen? Dan kunt u hen bij uw aanvraag ook gelijk aanmelden voor het Meedoen-budget.
U bent bij de gemeente nog niet bekend als deelnemer aan de Meedoen-regeling. Hierdoor kunt u niet inloggen.
Automatisch deelnemer?
Denkt u dat de gemeente u automatisch aan had moeten melden voor het Meedoen-budget? Neem dan contact met ons op.
Wilt u zelf Meedoen-budget aanvragen?
Als u een aanvraag indient, ontvangt u van ons bericht of u deel kunt nemen aan Meedoen.
Neem hiervoor contact met ons op. Dan zoeken wij uit wat er niet goed gaat. U krijgt zo snel mogelijk bericht van ons.
Dan kan uw kind zelf met DigiD een aanvraag doen voor het Meedoen-budget.
Nee, de bedragen gelden per kind. Als u ingelogd bent, ziet u per kind welk budget er nog beschikbaar is.
Heeft u een fout gemaakt bij het invullen van uw inkomen of spaargeld? Neem dan contact met ons op. Dan passen we uw gegevens aan.
Heeft u daardoor deelgenomen aan Meedoen terwijl u daar geen recht op had? Dan kan de gemeente uw toegang maximaal 1 jaar stoppen.
Voordat de gemeente hierover beslist, mag u altijd uitleg geven.
Bestellen, annuleren en ophalen
Neem hiervoor contact met ons op. Dan zoeken wij uit wat er niet goed gaat. U krijgt zo snel mogelijk bericht van ons.
Ja, dat kan. U kunt binnen 14 dagen annuleren. Is het product al geleverd? Dan kunnen er kosten zijn. Deze kosten gaan af van uw budget. Bijvoorbeeld kosten voor terugsturen of als het product minder waard is geworden.
Zoekt u een product, maar bieden de huidige aanbieders dit product niet aan? U kunt contact opnemen met een aanbieder en vragen of zij het product toe willen voegen. Het product moet wel voldoen aan de voorwaarden die wij hieraan stellen.
Mist u een aanbieder waarvan u denkt dat het aanbod past bij Meedoen? Tip de aanbieder dan dat hij zich aan kan melden als aanbieder. De gemeente beoordeelt of de aanbieder aan de voorwaarden voldoet en wordt toegelaten.
Zorg ervoor dat u de e-mail met de bestelbevestiging meeneemt. Daarnaast kan de aanbieder vragen om uw legitimatiebewijs om te controleren of u degene bent die de bestelling heeft geplaatst.
Nee, het is helaas niet mogelijk om bij te betalen.
Nee, dat kan helaas niet. Om u te helpen met uw energiekosten zijn er wel andere mooie regelingen en subsidies. Meer informatie hierover vindt u in het Duurzaamheidsloket van de gemeente Rijssen-Holten.
De gemeente betaalt de producten of diensten die u via het Meedoen-budget aanschaft. Dit geldt voor de looptijd die binnen de regeling valt. Na deze periode kan het zijn dat u zelf moet betalen, bijvoorbeeld als u lid wil blijven bij een vereniging en u niet meer in aanmerking komt voor de Meedoen-regeling.
Nee, u kunt alleen bestellen via deze website.
- U kunt de handleiding gebruiken, waarin stap voor stap staat uitgelegd hoe het werkt.
- U kunt iemand in uw omgeving vragen om u te helpen.
- Of u kunt contact opnemen met het Sociaal VraagPlein. Zij helpen u graag verder.
Tegoed en gebruik
Wanneer u bent ingelogd met uw DigiD, ziet u hoeveel Meedoen-budget u nog heeft. Heeft u kinderen? Dan ziet u ook het budget van uw kinderen tot 18 jaar. U kunt inloggen via Mijn Meedoen.
Nee, dit hoeft niet. U kunt uw budget verdelen over verschillende producten, zolang u nog genoeg budget heeft. U heeft hiervoor het hele kalenderjaar de tijd.
Ja, dat kan. Volwassenen mogen elk jaar maximaal €350,- meenemen naar het volgende jaar. U kunt in totaal maximaal € 700,- meenemen. Dit budget blijft beschikbaar tot u het gebruikt. U moet wel elk jaar in aanmerking komen voor het Meedoen-budget om het mee te kunnen nemen.
Voor kinderen is het niet mogelijk om budget mee te nemen naar een volgend jaar.
U kunt het Meedoen-budget niet gebruiken voor de zwemlessen van uw kind. Hier hebben we de zwemlesregeling Rijssen-Holten voor.
Persoonlijke situatie
Nee, de Meedoen-regeling is alleen beschikbaar voor inwoners van de gemeente Rijssen-Holten.
Als u verhuist, dan kunt u gebruik maken van de regelingen in uw nieuwe gemeente. De deelname aan de Meedoen-regeling in de gemeente Rijssen-Holten stopt op de datum van verhuizing.
Er verandert in het lopende jaar niets, u kunt zelf met uw partner hierover afspraken maken. In het nieuwe jaar kunt u beide apart een aanvraag doen.
Neem in dit geval contact met ons op.
Ja, wij gebruiken uw gegevens alleen voor:
- het verwerken van uw aanvraag
- het plaatsen van bestellingen
Meer uw uw privacy leest u in de privacyverklaring.
Inwoners die samenwonen of getrouwd zijn, ontvangen samen 1 Meedoen-budget. Want veel producten voor het huishouden, zoals een koelkast of computer, kunnen beide partners gebruiken. Daarom is het budget anders dan voor iemand die alleen woont.
Wij koppelen het budget aan de DigiD van de aanvrager. Ontvangt u een bijstandsuitkering? Dan wordt het budget gekoppeld aan de persoon op wiens naam de uitkering staat.
Contact
U kunt contact opnemen met het Sociaal Vraagplein van de gemeente Rijssen-Holten.
Als u een klacht heeft over een aanbieder of een product, neem dan eerst contact op met de aanbieder (bijvoorbeeld het bedrijf of de vereniging). Als u er samen echt niet uitkomt, kunt u contact opnemen voor verdere ondersteuning.
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. U krijgt zo snel mogelijk antwoord op uw vraag.