Algemene voorwaarden Meedoen Rijssen-Holten

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

Aanbieder: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt in de Meedoen-webwinkel.
Aanmelding: Het digitaal registreren van de eigen gegevens door een aanbieder met de intentie om producten of diensten te verkopen via de Meedoen-webwinkel.
Besteller: Een inwoner die recht heeft op een Meedoen‑budget volgens de ‘Verordening bijdrageregelingen minimabeleid 2026’.
Beleidsdoel: Het vergroten van maatschappelijke participatie van inwoners met een laag inkomen (sport, cultuur, recreatie, sociale activiteiten en duurzame gebruiksgoederen)
Content: Alle informatie die een aanbieder aanlevert t.b.v. publicatie op de Meedoen-website, zoals tekst, foto’s en video’s.
Gemeente: De gemeente Rijssen-Holten.
Meedoen‑webwinkel: Het digitale platform van de gemeente waar bestellers producten kunnen kopen en aanbieders deze kunnen aanbieden.
Herroepingsrecht: Het recht van de besteller om binnen 14 dagen de aankoop te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Misbruik: Handelingen die het doel van de webwinkel ondermijnen, zoals geld‑terugconstructies, het geven van geld aan bestellers of misleidende informatie.
Nibud-normen: De richtbedragen en kostenramingen die het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (NIBUD) vaststelt voor een verantwoord en minimaal noodzakelijk uitgavenpatroon van huishoudens. Deze normen worden gebruikt als objectieve basis voor het bepalen van passende vergoedingen en bedragen binnen regelingen.
Product: Een tastbaar product, dienst, activiteit of digitaal product dat via de Meedoen-webwinkel wordt aangeboden.
WCAG: De Web Content Accessibility Guidelines, de internationaal erkende toegankelijkheidsnorm waaraan digitale diensten moeten voldoen. Voor (semi‑)overheden in Nederland vormen de WCAG‑richtlijnen de wettelijke standaard voor digitale toegankelijkheid.
WT4: de regio Regio West Twente waarin de gemeenten Rijssen-Holten, Hellendoorn, Wierden en Twenterand met elkaar samenwerken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken tussen de gemeente en aanbieders in de Meedoen‑webwinkel.
Een aanbieder moet akkoord gaan met deze voorwaarden om deel te mogen nemen.
De aanbieder kan deze voorwaarden niet zelf wijzigen.
Als een onderdeel ongeldig blijkt, blijven de andere onderdelen gewoon gelden.
Situaties die niet in deze voorwaarden staan, worden beoordeeld volgens de bedoeling van deze voorwaarden en het beleidsdoel.
De gemeente mag aanbieders of producten verwijderen als zij zich niet aan de regels houden.

Artikel 3 – Aanmelding van de aanbieder

Een aanbieder meldt zich digitaal via de Meedoen-webwinkel.
De gemeente beoordeelt of de aanbieder voldoet aan de toelatingscriteria:
- het aanbod draagt bij aan het beleidsdoel;
- de aanbieder heeft een KvK‑registratie;
- de aanbieder heeft een (bezoek)adres in de regio WT4 (Regio West Twente, te weten de gemeenten Rijssen-Holten, Hellendoorn, Wierden en Twenterand);
De gemeente kan een aanmelding afwijzen als:
- het aanbod niet aansluit bij het beleidsdoel;
- de aanbieder niet akkoord gaat met deze voorwaarden;
- de aanbieder een volledige commerciële webshop wil plaatsen;
- het aanbod niet relevant is voor de doelgroep;
- de aanbieder eerder is verwijderd wegens misbruik of ernstig tekortschieten.
De aanbieder ontvangt bericht van goedkeuring of afwijzing.

Artikel 4 – Aanmelding van producten en diensten

Na goedkeuring van de aanbieder kunnen producten worden aangemeld.
De gemeente beoordeelt elk product op:
- aansluiting bij het beleidsdoel;
- naleving van wet en regelgeving;
- een redelijke en marktconforme prijs, waar mogelijk zijn prijzen in overeenstemming met NIBUD-normen;
- juistheid, volledigheid en toegankelijkheid van de content (volgens actuele WCAG);
- relevantie voor de doelgroep.
De gemeente kan een product goedkeuren, afkeuren of vragen om aanpassingen.
De aanbieder houdt rekening met de hoogte van de Meedoen‑budgetten en zorgt voor variatie in aanbod, prijs en looptijd (bijv. 3, 6 of 12 maanden).
Na goedkeuring wordt het product zichtbaar in de webwinkel.
De gemeente kan producten verwijderen als deze niet meer voldoen aan de criteria of als aanwijzingen niet worden opgevolgd.

Artikel 5 – Het aanbod

De aanbieder zorgt voor een duidelijke, volledige en actuele productomschrijving.
De aanbieder moet het aanbod leveren voor de prijs die op het platform staat op het moment van aanvaarding.
De aanbieder mag alleen afwijken als het aanbod is gedaan voor een zo lage prijs dat voor iedereen direct duidelijk is dat deze niet kan kloppen.
In alle andere gevallen is de aanbieder verplicht het aanbod te leveren voor de getoonde prijs.
Afbeeldingen moeten het product eerlijk weergeven.
Als er personen op foto’s staan, moet de aanbieder zorgen voor toestemming.
De aanbieder controleert het aanbod minimaal één keer per jaar.
Eventuele voorwaarden of beperkingen (zoals bv. beperkte geldigheidsduur) worden vooraf duidelijk vermeld.
Als meer gegevens nodig zijn dan naam, telefoonnummer, e-mail of bestelnummer, moet dit vooraf worden aangegeven en moeten de gevraagde gegevens noodzakelijk zijn voor het leveren van de goederen of diensten.
De gemeente kan aanwijzingen geven over content, toegankelijkheid en proportionaliteit.
Bij het niet opvolgen van aanwijzingen kan het product worden verwijderd.

Artikel 6 – De bestelling

Een bestelling leidt tot een overeenkomst tussen aanbieder en besteller.
De gemeente is geen partij in deze overeenkomst, maar faciliteert het platform en de betaling.
De aanbieder ontvangt een bestelbevestiging.
De aanbieder moet leveren. Als levering niet mogelijk is, meldt hij dit direct aan de besteller.
De gemeente zorgt voor een veilige web omgeving.
De gemeente deelt alleen noodzakelijke gegevens met de aanbieder.
De aanbieder geeft duidelijke informatie over:
- contactgegevens en bezoekadres binnen WT4;
- het herroepingsrecht of uitzonderingen daarop;
- garantie en service;
- eventuele voorwaarden.
Als een product niet wordt opgehaald, neemt de aanbieder contact op met de besteller. Als een product na 3 maanden niet is opgehaald kan de gemeente worden geïnformeerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De besteller heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Als het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten zal de aanbieder dit duidelijk vermelden.
Bij herroeping betaalt de aanbieder binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug aan de gemeente.
De gemeente voegt het bedrag weer toe aan het budget van de besteller.

Artikel 8 – Garantie

De aanbieder garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst.
Bij gebreken heeft de besteller recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
De aanbieder biedt een laagdrempelige manier om gebreken te melden.
De aanbieder zorgt dat er een locatie binnen de WT4 beschikbaar voor reparaties of het retourneren van producten.

Artikel 9 – Duur, opzegging en verlenging

Afspraken over duur, opzegging en verlenging van abonnementen of lidmaatschappen horen bij de overeenkomst tussen aanbieder en besteller.

Artikel 10 – Betaling

De gemeente voert de betaling uit na bevestiging van de bestelling.
De aanbieder ontvangt de betaling binnen een door de gemeente vastgestelde termijn.
De gemeente staat garant voor betaling zodra een bestelling is geplaatst.

Artikel 11 – Klachtenregeling en bemiddeling

De aanbieder heeft een toegankelijke klachtenregeling.
Als aanbieder en besteller er samen niet uitkomen, kan de gemeente bemiddelen.
Bemiddeling door de gemeente is niet bindend.
Bij herhaaldelijke klachten kan de gemeente de aanbieder schorsen of verwijderen.

Artikel 12 – Ernstig tekortschieten en misbruik

Misbruik omvat onder andere:
- het ontwijken van het beleidsdoel;
- geld‑terugconstructies;
- het geven van geld aan bestellers;
- misleidende informatie.
Bij lichte overtredingen volgt een waarschuwing.
Bij herhaling of ernstige overtredingen kan de aanbieder direct worden verwijderd.
De gemeente kan controles uitvoeren op naleving.