Ga naar de inhoud

Veelgestelde vragen van aanbieders

Heeft u een vraag over de werking van deze website, het bestellen van een product of uw persoonlijke pagina Mijn Meedoen? Antwoorden op veelgestelde vragen vind u hieronder.

Aanmelden en inloggen

Er zijn een paar voorwaarden waar u aan moet voldoen om in aanmerking te komen:

  • u heeft een (bezoek)adres in de gemeente Twenterand, Rijssen-Holten, Wierden of Hellendoorn.
  • u heeft een actuele KvK-registratie

Daarnaast voldoen uw producten of diensten aan de volgende uitgangspunten:

  • Inwoners kunnen met het product of de dienst beter meedoen aan de samenleving;
  • Het aanbod heeft te maken met sport, cultuur, educatie, recreatie, sociale activiteiten of het huishouden;
  • Het aanbod helpt inwoners om zich in het dagelijks leven zo zelfstandig mogelijk te redden (zelfredzaamheid);
  • Het product of de dienst past bij mensen met een laag inkomen.

Voldoet u hieraan en gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden? Dan bent u van harte welkom als aanbieder. Wij controleren uw aanmelding en als deze is goedgekeurd, kunt u uw aanbod plaatsen.

Aanmelden als aanbieder

Probeer eerst uw wachtwoord te wijzigen. Dit doet u via de knop ‘inloggen aanbieders’. Klik daarna op ‘wachtwoord vergeten?’ Hiervoor heeft u wel uw gebruikersnaam of e-mailadres nodig.

Lukt het nog niet? Neem dan contact op.

Aanbod

U kunt producten, diensten en lidmaatschappen aanbieden die passen binnen de categorieën van de Meedoen Webwinkel. Denk aan sport, cultuur, onderwijs, elektronica en meer. Enkele voorbeelden vindt u op de pagina Informatie aanbieder.

U mag geen producten of diensten aanbieden die:

  • niet helpen bij meedoen;
  • luxe zijn zonder doel;
  • dagelijkse boodschappen zijn;
  • onveilig zijn of niet voldoen aan regels;
  • slecht beschreven zijn;
  • niet passen bij de doelgroep;
  • onderdeel zijn van een complete commerciële lijn;
  • andere apparaten zijn dan hierboven genoemd.

Ja, u mag ook cadeaubonnen aanbieden.

Deze cadeaubonnen mogen niet worden besteed aan producten die vermeld staan onder ‘wat mag u niet aanbieden’. Het is belangrijk dat u dit duidelijk aangeeft in de productomschrijving op de website. Bijvoorbeeld: ‘De cadeaubon is niet bestemd voor de aanschaf van tabakswaren, snoep en gok gerelateerde producten.

Daarnaast moet u op de cadeaubon vermelden voor welke producten dit mag worden gebruikt (bijvoorbeeld: Deze cadeaubon is inwisselbaar op de volgende producten: Boeken, Lectuur en Cadeauartikelen).

U zorgt er zelf voor dat uw aanbod altijd up-to-date is.

U kunt uw aanbod verwijderen uit de webwinkel. Uw aanbod is dan niet meer zichtbaar en u ontvangt geen nieuwe bestellingen meer. Zorg ervoor dat openstaande betalingen en bestellingen zijn afgehandeld voordat u uw aanbod verwijdert. U kunt zich altijd weer opnieuw aanmelden.

U kunt uw aanbod op ieder moment wijzigen of verwijderen via uw eigen account. Als aanbieder bent u er zelf verantwoordelijk voor dat uw aanbod klopt en actueel is. Het is belangrijk dat u het aanbod levert zoals u het heeft vermeld in de webwinkel.

Ja dat kan, als deze acties voldoen aan de algemene voorwaarden van de Meedoen-website en interessant zijn voor de doelgroep. U kunt deze acties toevoegen door het product of dienst aan te passen of nieuw aanbod te plaatsen. U zorgt er ook zelf voor dat u de korting of aanbieding weer verwijdert als deze niet meer geldig is.

Betaling en afhandeling

U ontvangt een bevestiging van de bestelling per mail zodra deze succesvol is geplaatst. Als aanbieder kunt u de benodigde gegevens in uw account inzien om de bestelling te controleren.

  • Een inwoner plaatst een bestelling.
  • De gemeente betaalt binnen 2 weken nadat de bestelling is geplaatst.
  • De gemeente maakt het geld over naar naar het rekeningnummer dat u heeft opgegeven in uw Meedoen-account.
  • Heeft u na deze periode nog geen betaling ontvangen? Neem dan contact met ons op.

  • De gemeente betaalt facturen binnen 2 weken na ontvangst
  • Heeft u na deze periode nog geen betaling ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Neem hiervoor contact met ons op via meedoen@rijssen-holten.nl.

Nee, u mag alleen de kosten rekenen zoals gemeld in de webwinkel. In geval van een lidmaatschap kan de inwoner ervoor kiezen het lidmaatschap te verlengen na afloop van de periode in de webwinkel en hiervoor zelf te betalen.

Bestellers

Als een inwoner een bestelling plaatst, dan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Hierin staat:

  • welk product is besteld
  • door wie
  • de contactgegevens van de inwoner
  • voor welk gezinslid is besteld

U kunt contact opnemen nadat de bestelling is geplaatst, bijvoorbeeld om afspraken te maken over ophalen of bezorgen.

  • De inwoner moet binnen 14 dagen het bestelde product ophalen.
  • Als het product niet is opgehaald, neemt u zelf contact op met de inwoner.
  • Krijgt u herhaaldelijk geen contact of is het product na 3 maanden nog niet opgehaald? Neem dan contact met ons op.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact met ons op via meedoen@rijssen-holten.nl.

Contact

U kunt contact opnemen via meedoen@rijssen-holten.nl.

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. U krijgt zo snel mogelijk antwoord op uw vraag.

Stel uw vraag